1. Kapsam
Bu politika, {{TICARI_AD}} tarafindan sunulan davetvia dijital davetiye paketleri ve bunlara bagli dijital hizmetler icin yapilan tek seferlik satin alimlara uygulanir. Odeme ekraninda abonelik veya yenilenen bir plan acikca belirtilmedikce siparisler abonelik degildir.
2. Odeme Saglayicisinin Rolu
Kartli odeme ekrani Polar altyapisi uzerinden sunulur. Kart bilgileri davetvia sunucularina girmez. Iade talebinin urun ve teslimat incelemesi davetvia tarafindan, odeme hareketinin gerceklestirilmesi ise Polar altyapisi uzerinden yurutulur.
Odeme saglayicisinin teknik rolu, tuketicinin zorunlu mevzuattan dogan haklarini ve davetvia'nin hizmete iliskin sorumluluklarini ortadan kaldirmaz.
3. Yayin Oncesi Iptal
Davetiye henuz yayina alinmamis ve dijital hizmetin ifasina baslanmamissa, satin alma tarihinden itibaren 14 gun icinde iletilen iptal taleplerinde tam iade talep edilebilir. Zorunlu tuketici mevzuatinin daha uzun veya farkli bir sure tanidigi haller saklidir.
4. Dijital Hizmetin Tesliminden Sonra
Davetiye yayina alindiginda, indirme veya dijital erisim basladiginda hizmetin ifasina baslanmis sayilir. Kullanici, odeme sirasinda hizmetin cayma suresi dolmadan sunulmasini acikca talep eder ve bunun uygulanabilir oldugu olcude cayma hakkini etkileyebilecegini kabul eder.
Yayin veya erisim sonrasinda asagidaki durumlar disinda iade garanti edilmez:
- Zorunlu tuketici mevzuatinin iade veya cayma hakki tanimasi,
- Urunun tanimina esasli bicimde uymamasi, ayipli olmasi veya teknik sorun nedeniyle kullanilamamasi,
- Ayni siparis icin yanlislikla birden fazla tahsilat yapilmasi,
- Somut olay incelemesi sonucunda iade onayi verilmesi.
Dugunun ertelenmesi, iptal edilmesi veya yayin sonrasinda fikir degisikligi tek basina otomatik iade hakki dogurmaz.
5. Iade Talebi Nasil Yapilir?
Polar ile islenen siparisler icin talebinizi su kanallardan iletin:
- Polar odeme makbuzu veya musteri portali uzerindeki siparis kaydi,
- Urun veya teslimat incelemesi gerekiyorsa [email protected].
Talepte siparis e-postasi, islem bilgisi ve iade gerekcesi paylasilmalidir. Kart numarasi veya banka sifresi gonderilmemelidir.
6. Iadenin Gerceklestirilmesi
Onaylanan iade, mumkun oldugunda satin alimda kullanilan odeme yontemine yapilir. Polar uzerinden onaylanan iadeler, odeme kurulusu ve banka sureleri sakli kalmak kaydiyla, onaydan sonra en gec 14 gun icinde isleme alinir. Iade tamamlandiginda ilgili paket hakki, davetiye yayini veya dijital icerik erisimi sonlandirilabilir.
7. Odeme Itirazlari ve Kotuye Kullanim
Ayni islem icin hem iade hem banka itirazi baslatilmamalidir. Dolandiricilik, tekrarli iade kotuye kullanimi veya yetkisiz kullanim suphelerinde erisim, inceleme tamamlanana kadar gecici olarak sinirlandirilabilir. Bu hukum yasal itiraz ve chargeback haklarini ortadan kaldirmaz.
8. Iletisim
Destek: [email protected]
Telefon: {{TELEFON}}
Adres: {{TICARI_AD}}, {{KAYITLI_ADRES}}